Я отправлял несколько обращений. Уточните пожалуйста по какому именно вы отвечаете? О каком адресе идёт речь? По какому адресу «факты, изложенные в обращении, не подтвердились»?
Всё это я написал им в ответ, но вряд ли они рассматривают вопросы, заданные просто по электронной почте… Отправлять повторно через сайт?