Аномалии Яндекс.Метрики

Написал в поддержку метрики письмо следующего содержания:

Мой клиент, которому я делал сайт proften.ru сам управляет своей кампанией в директе. И я его вижу по запросу «тэны уфа»
Скрин:

 
но в метрике за всё время существования счетчика нет НИ ОДНОГО перехода с директа? Скрин:

Как так?

Ждем ответа от Яндекса.