Я часто составляю списки на тему идеальных вещей. Вот один из них.
Какой должен быть интернет-магазин
- При заказе поля для зареганых и для незареганых пользователей должны быть рядом (prestashop)
- Под полем ввода номера телефона должен быть пример как его вводить (в каком формате, с плюсом, восьмеркой, без скобочек и тд)
- Индекс не должен быть обязательным полем. Просто напишите «Введите индекс и ваша покупка придет вам быстрее. Спасибо. Почта России«
- При регистрации как можно меньше заполняемых полей (мыло и пароль — хватит)
- Пароль человек должен вводить сам. Никаких генерируемых сайтом паролей
- Пароль присылать человеку по почте. Учетка на вашем интернет-магазине — не такая важная фигня, чтобы шифровать пароли
- Если есть ссылка на какие-то «условия обслуживания» — они должны быть заполнены! Лучше чтобы их вообще не было на начальном этапе. Если магазин много продает — этот документ должен быть составлен юристом. Договор-оферта.
- В магазине обязательно должна быть оплата онлайн. Не отходя от кассы. Никакой оплаты курьеру. Выбрал — оплатил.
- На сайте обязательно должен быть поиск.
Есть идеи. Как проверить эффективность? Решения:
- Половине пользователей показывать сайт с реализованными идеями — второй половине — без. И смотреть какая половина больше купит.
- Сделать однотипные сайты с внедренными рп и без. Например по сайту на идею. Идея стремная, ибо: долго, нагрузка на сервер, разная позиция в поисковых запросах.
Идеи (проверить):
- Не должно быть «корзины». придумать замену слову корзина.
- Счетчик в шапку сайта «акция». Зарядить несколько акций в очередь. Сегодня скидка на одно, завтра на другое, послезавтра — бесплатная доставка и тд. На крайняк — одну по кругу.
- Гарантия качества. Не понравится/не подойдет товар — вернем деньги.
- Сертификаты в шапку сайта. ИНН, ОГРН, лицензии, если есть.
- Заказ обратного звонка. Проверяем на almico
- Прямой бесплатный номер класса 8 800 000 0000
- Отзывы от довольных клиентов
- Все вышеперечисленное — прямо на главной
